| アイテム | 対応完了 |
|---|
登録した「リテムヴァルキス/2[Ba]」を使用することができない
2022/5/25 17:00更新
本不具合につきまして、続報をお伝えいたします。
5月17日（火）にご案内いたしました、本不具合の対象となる方の中で、5月18日（水）定期メンテナンスまでに「リテムヴァルキス/2[Ba]」と「リテムセルヴィーシャ[Ba]」に「N-カラーチェンジパス」を使用した方へ、「N-カラーチェンジパス」を使用した回数分補填いたしました。
「キャンペーンアイテム受取」へ配付を行ったアイテム
| 「リテムヴァルキス/2[Ba]」に関する不具合の補填 | |
|---|---|
| 受け取り有効期限 | 2023/5/25（木）0:00まで |
| 条件区分 | 本不具合の対象となる方の中で、5月18日（水）定期メンテナンスまでに「リテムヴァルキス/2[Ba]」と「リテムセルヴィーシャ[Ba]」に「N-カラーチェンジパス」を使用した方 |
| 配付アイテム | 対象のアイテムに使用した枚数の「N-カラーチェンジパス」 |
※補填するアイテムの「受け取り有効期限」は2023年5月25日（木）0:00までとなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
更新前の内容はこちらよりご確認ください
2022/5/18 17:00更新
本不具合につきまして、続報をお伝えいたします。
5月17日（火）にご案内いたしました、2022年2月9日（水）定期メンテナンス前までに「リテムヴァルキス/2[Ba]」を登録されていた、本不具合の対象となるすべての方へ以下のアイテムを補填いたしました。
- 「リテムヴァルキス/2[Ba]」×2個
- 「リテムセルヴィーシャ[Ba]」×2個
- ※補填したアイテムは「キャンペーン受け取り」に配付いたしました。
- ※補填したアイテムの「受け取り有効期限」は2023年5月18日（木）0:00までとなります。
なお、本不具合の対象となった方で、3月30日（水）に実施した不具合の修正時に、不具合が修正されていない方につきましては、「リテムヴァルキス/2[Ba]」と「リテムセルヴィーシャ[Ba]」の登録状況に問題が発生している場合がございます。
こちらにつきましては、「アカウントに登録済み」の状態にしていただくことにより、正しい登録状況になりますので、お手数ではございますが、補填させていただくチケットを使用して「アカウントに登録済み」の状態にしていただくようお願いいたします。
また、すでに対象のアイテムが「アカウントに登録済み」であったり、補填されたチケット1枚の使用によって「アカウントに登録済み」になり、余ってしまったチケットにつきましては、ＳＧリサイクルショップなどにて、自由にご利用ください。
皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2022/5/17 19:00更新
本件につきまして、続報をお伝えいたします。
3月30日（水）に実施した不具合の修正にて、一部修正が正しく行われなかったことを受けまして、現状から正常な状態への修正をすることよりも、対象アイテムを補填することが一番多くの方にご納得いただける対応になると判断いたしました。
そのため、本件についての不具合修正は現状までとし、すでに修正済みの方も含め本不具合の対象となる方に以下の通りアイテムを補填させていただきます。
2022年2月9日（水）定期メンテナンス前までに「リテムヴァルキス/2[Ba]」を登録されていた、本不具合の対象となるすべての方
5月中旬の配信時に以下のアイテムを補填させていただきます。
- 「リテムヴァルキス/2[Ba]」×2個
- 「リテムセルヴィーシャ[Ba]」×2個
- ※補填するアイテムは「キャンペーン受け取り」に配付いたします。
- ※補填するアイテムの「受け取り有効期限」は2023年5月18日（木）0:00までとなります。
本不具合の対象となる方の中で、5月18日（水）定期メンテナンスまでに「リテムヴァルキス/2[Ba]」と「リテムセルヴィーシャ[Ba]」に「N-カラーチェンジパス」を使用した方
5月下旬の配信時に以下のアイテムを補填させていただきます。
- 「N-カラーチェンジパス」を「リテムヴァルキス/2[Ba]」と「リテムセルヴィーシャ[Ba]」に使用した回数分補填いたします。
- ※補填するアイテムは「キャンペーン受け取り」に配付いたします。
- ※補填するアイテムの「受け取り有効期限」は2023年5月25日（木）0:00までとなります。
なお、本不具合の対象となった方で、3月30日（水）に実施した不具合の修正時に、不具合が修正されていない方につきましては、「リテムヴァルキス/2[Ba]」と「リテムセルヴィーシャ[Ba]」の登録状況に問題が発生している場合がございます。
こちらにつきましては、「アカウントに登録済み」の状態にしていただくことにより、正しい登録状況になりますので、お手数ではございますが、補填させていただくチケットを使用して「アカウントに登録済み」の状態にしていただくようお願いいたします。
また、すでに対象のアイテムが「アカウントに登録済み」であったり、補填されたチケット1枚の使用によって「アカウントに登録済み」になり、余ってしまったチケットにつきましては、ＳＧリサイクルショップなどにて、自由にご利用ください。
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2022/4/8 12:15更新
2022年3月30日（水）の定期メンテナンス以降、「リテムヴァルキス/2[Ba]」が使用できない場合があるとのご報告をいただいております。
調査の結果、3月30日（水）に実施した不具合の修正にて、2月9日（水）定期メンテナンス以前に「リテムヴァルキス/2[Ba]」を登録した方の修正が正しく行われていない場合があることを確認いたしました。誠に申し訳ございません。
現在、修正に向け対応を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
2022/3/30 17:00更新
2022年3月30日（水）の更新にて、下記のとおり不具合の修正が行われております。
修正内容
- 「リテムヴァルキス/2[Ba]」において、2月9日（水）定期メンテナンス前およびメンテナンス以降の登録状況を元に登録情報を正しい状態に修正させていただきました。 ※「リテムヴァルキス/2[Ba]」のチケットを3回以上使用した方につきましては、後日多く使用した分のチケットを配付させていただきます。
- 本不具合により使用できていた「リテムセルヴィーシャ[Ba]」を使用できないよう修正させていただきました。
※登録状況を確認し個別に対応を実施しておりますが、一部の方において使用できないようにする対応が難しいことが確認されました。
対象となる方につきましては、そのままご使用いただいて問題ございません。
また、本不具合の修正対象になった方の一部において、「リテムヴァルキス/2[Ba]」のカラーをデフォルトの状態に戻させていただきました。
対象となった方に対して、後日「N-カラーチェンジパス」を配付させていただく予定です。
※本不具合の対象になっていない「リテムヴァルキス/2[Ba]」のカラー情報は変更しておりません。
本修正対応により、一部の方において、カラーの再編集が行えない状態にもかかわらず、編集可能残り時間が表示される場合がある現象を確認しております。
本現象は表示のみとなり、カラーの再編集は行えませんので、ご注意くださいますようお願いいたします。
皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2022/2/16 17:00更新
本件につきまして、続報をお伝えいたします。
調査の結果、2022年2月9日（水）定期メンテナンス前までに「リテムヴァルキス/2[Ba]」を登録されていた方において、2月9日（水）定期メンテナンス以降、リテムヴァルキス/2[Ba]が使用できず、リテムセルヴィーシャ[Ba]が使用できる不具合を確認しており、修正に向け対応を行っております。
また、本不具合の修正につきましては、以下のように実施させていただく予定です。
- 「リテムヴァルキス/2[Ba]」の登録情報は、2月9日（水）定期メンテナンス前およびメンテナンス以降の登録状況を元に修正いたします。
- 本不具合により使用できていた「リテムセルヴィーシャ[Ba]」は使用できないようになります。
皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2022/2/9 19:15更新
2022年2月9日（水）定期メンテナンス前までに登録したベースウェア「リテムヴァルキス/2[Ba]」が未登録となり、使用することができないとのご報告をいただいております。
こちらにつきましては、調査を行っておりますので、申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願いいたします。