PSO2 ニュージェネシス

サポート

対応状況リスト

システム 対応完了

武器を所持していない状態で序章が始まる場合がある

2022/7/13 20:30更新

本不具合につきまして、続報をお伝えいたします。
2022年7月13日(水)の更新にて、本不具合のお詫びとして以下のアイテムを配付いたしました。

「キャンペーンアイテム受け取り」へ配付を行ったアイテム

序章開始時に武器を所持していない場合がある不具合のお詫び
受け取り有効期限 2022/8/13(土)0:00まで
条件区分 武器を所持していない状態で序章が始まる場合がある不具合の対象となった方
配付アイテム 「SG50獲得チケット」×1個
「スペシャルスクラッチ券」×3個

7/13定期メンテナンス終了のお知らせ

皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

更新前の内容はこちらよりご確認ください


2022/7/6 17:00更新

本件について、続報をお伝えいたします。

2022年6月15日(水)定期メンテナンス以降も不具合が発生していたキャラクターに対し、修正が行われております。 ※上記キャラクターにつきまして、キャラクタークリエイトから開始できるよう対応しております。
キャラクタークリエイト完了後、クラスを決定し、序章スキップの有無を選択いただくとゲームを再開することができます。

また、本不具合の対象となった方につきまして何らかのお詫びを検討しております。
お詫びの詳細につきましては、後日あらためてお知らせさせていただきます。

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


2022/7/1 17:10更新

本件について、続報をお伝えいたします。

2022年6月15日(水)の定期メンテナンス以降も不具合が発生している場合があるとのご報告をいただいており、修正に向けて対応を進めております。

また、本不具合のお詫びにつきましては、不具合の修正が完了次第、配付させていただきます。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


2022/6/15 17:00更新

本件について、続報をお伝えいたします。

2022年4月5日(火)定期メンテナンス前までに本不具合が発生したキャラクターに対し、修正が行われております。 ※上記キャラクターにつきまして、キャラクタークリエイトから開始できるよう対応しております。
キャラクタークリエイト完了後、クラスを決定し、序章スキップの有無を選択いただくとゲームを再開することができます。

また、本不具合の対象となった方につきまして何らかのお詫びを検討しております。
お詫びの詳細につきましては、後日あらためてお知らせさせていただきます。

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


2022/4/6 17:00更新

本件につきまして、続報をお伝えいたします。

2022年4月6日(水)の更新にて、不具合への対策が行われております。

なお、2022年4月5日(火)定期メンテナンス前までに本不具合が発生したキャラクターにつきましては、 修正に向けて対応を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


2022/3/28 13:40更新

キャラクタークリエイト中にエステに関するエラーが発生し、武器を所持していない状態で序章が始まり、進行することができない場合があるとのご報告をいただいております。

こちらにつきましては、調査を行っておりますので、申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願いいたします。