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よくあるご質問

お客様からお寄せいただいた、「よくあるご質問」や「トラブルの解決方法」を掲載しております。
疑問や問題を解決できる可能性がございますので、お問い合わせの前に一度ご確認ください。

よくあるご質問を全て表示しています。

全431件中、[11件目~20件目]を表示しています。

「Cannot find 'd3dx9_43.dll'. Please, re-install this application」というエラーが出てゲームが起動しません。 【本文を開閉する】

ご使用のPCに、最新版のDirectX9.0cがインストールされていない場合に発生するエラーです。『ファンタシースターオンライン2』の動作には最新版のDirectX9.0cが必要になります。

Microsoft社のダウンロードページから最新版のDirectX9.0cを入手して、 インストールした後にゲームの起動をお試しください。

DirectX End-User Runtimes (June 2010)ダウンロードページ(Microsoft社のWebサイトへリンクします)

既にDirectX9.0c以上が導入されているPCでも、最新版への更新が必要になります。

インストール中に「Failed to expand shell folder constant "userdocs"」と表示されて、途中で終了してしまいます。 【本文を開閉する】
PCの(マイ)ドキュメントフォルダの設定が正しくない、または破損している可能性があります。
(マイ)ドキュメントのフォルダ設定を初期化していただくか、お使いのPCに新しい管理者権限のユーザーアカウントを作り、新規アカウントでインストールとゲームプレイをしてください。
SEGA IDの新規登録時に、「Please use a Japanese-enabled browser.」と表示されてしまいます。【本文を開閉する】
ご利用のブラウザーで、言語設定が正しく行われていない可能性があります。
Internet Explorerの場合、下記手順にて言語設定をお試しください。

1.Internet Explorerの [ツール] メニューの [インターネットオプション] を開きます。

2.[全般]タブの[言語(L)]をクリックします。

3.[言語の優先順位]が開いたら、「言語」ウィンドウ内に「日本語[ja]」(または
 「日本語(日本)[ja-JP]」、以下同様)が表示されているか、ご確認ください。
 もし表示されていない場合は、[追加]ボタンをクリックし「日本語[ja]」を
 追加してください。

4.複数の言語が「言語」ウィンドウ内にある場合、「日本語[ja]」が
 最上位にあるか、ご確認ください。もし最上位ではない場合は、[上へ]ボタンをクリックし、
 「日本語[ja]」を最上位に移動させてください。
ログインできません。【本文を開閉する】
SEGA IDとパスワードの入力内容に間違いがないか、再度ご確認をお願いいたします。
シップとは何ですか。一度作成したキャラクターを他のシップへ変更できないのですか。【本文を開閉する】

シップとはそれぞれに独立したサーバーのことです。
一度選択したシップ以外にキャラクターを移動する場合は、1度につき350ACが必要です。

そのため、友人や知り合いと一緒にプレイするには、あらかじめキャラクターを作成するシップを相談しておくことをおすすめします。

シップ移動についての詳細は、オンラインマニュアルをご確認ください。

シップ移動
  • ※期間限定で価格を「700AC」から「350AC」に変更しています。
  • ※期間限定価格の終了日時は2016年1月27日(水)定期メンテナンス開始までとなります。
    期間終了後の2016年1月27日(水)定期メンテナンス後からは通常価格の「700AC」でご利用いただくことが可能です。(2015年 12月24日 追記)
プレイヤーIDネームとは何ですか。【本文を開閉する】
キャラクター名とは別に、SEGA IDに一つ設定するプレイヤー名となり、他のプレイヤーと同じ名前は使用できません。
スタートメニューから「プレイヤーIDネーム変更権」を使用すれば1度だけプレイヤーIDネームを変更することができます。

また、すべてのプレイヤーに公開される情報となりますので、本名や電話番号、メールアドレスなど個人が特定される情報を設定しないようご注意ください。
ゲームパッドを使ってゲームをプレイしたいのですが、持っているゲームパッドは対応していますか?【本文を開閉する】

『ファンタシースターオンライン2』では、下記のゲームパッドに対応しています。

Microsoft Xbox 360 Controller for Windows
ELECOM USBtoPS/PS2 ゲームパッドコンバータ - JC-PS101U
USBtoPS/PS2 ゲームパッドコンバータ - JC-PS102U
多機能ゲームパッド JC-U1012V
多機能ゲームパッド JC-U1112V
多機能ゲームパッド JC-U2312FSV
多機能ゲームパッド JC-U2912FBK
多機能ゲームパッド JC-U3312BK-FF
BUFFALO USBゲームパッド 16ボタンタイプ BSGP1601シリーズ
USBゲームパッド 12ボタンタイプ BSGP1205MHF
ゲームパッドコンバーター 2ポートモデル BSGC201
Logicool PC GameController GPX-500
Rumble Gamepad F310
Rumble Gamepad F510
Wireless Gamepad F710
エクサー ファンタシースターユニバース オリジナルUSBゲームパッド EX0016

※上記ゲームパッドは自動認識されます。それ以外のゲームパッドでは個別の初期設定が必要となる場合があります。

※対応ゲームパッドであっても、ゲームパッドのメーカーにて用意されている、専用ドライバがインストールされていないと、正常に動作しない場合があります。

なお、オプションの「操作設定」で、マウス・キーボード・ゲームパッドの割り当てを変更することができます。

メインメニュー/オプション
基準動作環境を教えてください。【本文を開閉する】

『ファンタシースターオンライン2』では、下記に掲載されている「基準動作環境」を満たしているPCであればプレイすることが可能です。

■基準動作環境
OS Windows 7/8.1/10 32bit・64bit日本語版
CPU インテル Core 2 Duo E6300 以上
メモリ 2GB以上
HDD空き容量 40GB以上(NTFS形式)
モニター解像度 1280×720ドット以上
グラフィックカード NVIDIA GeForce 7800GT
AMD RADEON HD2900XT
もしくは同クラスのグラフィックカード以上
サウンドカード DirectX対応サウンドカード(DirectX 9.0c以上)
DirectX DirectX 9.0c以上
インターネット接続環境 ブロードバンド環境(ADSL・光ファイバーなど)

※Windows 8.1、Windows 10につきましては、デスクトップモードのみ動作検証を実施しております。Windows 8.1、Windows 10ではデスクトップモードにてプレイください。

※インテル Core i5/i7 3000シリーズのグラフィック機能「インテル HD グラフィックス 4000」を搭載している場合は、上記のグラフィックカードは必須ではありません。

※最新のサービスパックを導入する必要があります。

※ご利用のグラフィックカードがご使用のOSに対応している必要があります。
また、ドライバが最新のバージョンでない場合、ゲームの動作に問題が発生する場合があります。
製造元より提供されている最新のドライバをご利用ください。

※PCおよび各種ドライバなどの導入や入手、設定や変更については、お客様自身の責任において行ってください。また、各種ドライバの組み合わせやPCとの相性などにより、正常に動作しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※今後の更新やパッチファイル等のダウンロードによって、必要なHDD空き容量は変化する可能性があります。

自分のPCのスペックが基準動作環境に適応しているか確認したい。【本文を開閉する】

「ファンタシースターオンライン2キャラクタークリエイト体験版」に、現在お使いのPCでどのくらい快適にプレイすることができるのか、おおまかな指標を点数の形で評価する動作検証機能があります。

この動作検証機能を利用して動作の確認をしてみましょう。

※「ファンタシースターオンライン2キャラクタークリエイト体験版」は、ゲームの動作を保証するものではありません。

ファンタシースターオンライン2キャラクタークリエイト体験版

また、DirectXチェック 診断ツールでお使いのPCのスペックを確認することも可能です。

ランチャーの環境設定→簡易設定下部の「環境情報ファイルの出力」 を押下すると、「ドキュメント」>「SEGA」>「PHANTASYSTARONLINE2」フォルダー内に「pso2_dxdiag.txt」が作成されます。

なお、下記の方法でも確認することが可能です。

○Windows 7の場合

[プログラムとファイルの検索]または[検索の開始]欄に「dxdiag」と入力して[Enter]キーを押してください。

○Windows 8.1の場合

検索チャームに「dxdiag」と入力して[Enter]キーを押してください。

■基準動作環境
OS Windows 7/8.1/10 32bit・64bit日本語版
CPU インテル Core 2 Duo E6300 以上
メモリ 2GB以上
HDD空き容量 40GB以上(NTFS形式)
モニター解像度 1280×720ドット以上
グラフィックカード NVIDIA GeForce 7800GT
AMD RADEON HD2900XT
もしくは同クラスのグラフィックカード以上
サウンドカード DirectX対応サウンドカード(DirectX 9.0c以上)
DirectX DirectX 9.0c以上
インターネット接続環境 ブロードバンド環境(ADSL・光ファイバーなど)

※Windows 8.1、Windows 10につきましては、デスクトップモードのみ動作検証を実施しております。Windows 8.1、Windows 10ではデスクトップモードにてプレイください。

※インテル Core i5/i7 3000シリーズのグラフィック機能「インテル HD グラフィックス 4000」を搭載している場合は、上記のグラフィックカードは必須ではありません。

※最新のサービスパックを導入する必要があります。

※ご利用のグラフィックカードがご使用のOSに対応している必要があります。
また、ドライバが最新のバージョンでない場合、ゲームの動作に問題が発生する場合があります。
製造元より提供されている最新のドライバをご利用ください。

※PCおよび各種ドライバなどの導入や入手、設定や変更については、お客様自身の責任において行ってください。また、各種ドライバの組み合わせやPCとの相性などにより、正常に動作しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※今後の更新やパッチファイル等のダウンロードによって、必要なHDD空き容量は変化する可能性があります。

ボイスチャットはありますか?【本文を開閉する】
固有の機能としてのボイスチャットはありません。

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