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よくあるご質問

お客様からお寄せいただいた、「よくあるご質問」や「トラブルの解決方法」を掲載しております。
疑問や問題を解決できる可能性がございますので、お問い合わせの前に一度ご確認ください。

お問い合わせの多いFAQを表示しています。

全12件中、[1件目~10件目]を表示しています。

不具合の報告や問い合わせはどこから行えば良いですか?【本文を開閉する】
『ファンタシースターオンライン2』運営チームにて、不具合・仕様に関する情報などをご案内しておりますので、ご報告の前にプレイヤーズサイトの「対応状況リスト」をご確認ください。 こちらに掲載のない症状だった場合は、以下のページからご報告、お問い合わせをお願いいたします。 サポートナビ
インターネットへの接続環境がないPCでもプレイできますか?【本文を開閉する】
『ファンタシースターオンライン2』は、インターネットを経由してゲームサーバーに接続を行い、プレイするゲームです。
インターネットへの接続が行えない環境ではプレイできません。
プレイするにはどんなPCが必要ですか?【本文を開閉する】

『ファンタシースターオンライン2』では、下記に掲載されている「基準動作環境」を満たしているPCであればプレイすることが可能です。

■基準動作環境
OS Windows XP(SP3)32bit日本語版(※2014年4月9日(水)サポート終了)
Windows Vista /7 /8 /8.1 32bit・64bit日本語版
CPU インテル Core 2 Duo E6300 以上
メモリ Windows XP:1.5GB以上
Windows Vista /7 /8 /8.1:2GB以上
HDD空き容量 20GB以上(NTFS形式)
モニター解像度 1280×720ドット以上
グラフィックカード NVIDIA GeForce 7800GT
AMD RADEON HD2900XT
もしくは同クラスのグラフィックカード以上
サウンドカード DirectX対応サウンドカード(DirectX 9.0c以上)
DirectX DirectX 9.0c以上
インターネット接続環境 ブロードバンド環境(ADSL・光ファイバーなど)

※Windows 8、Windows 8.1につきましては、デスクトップモードのみ動作検証を実施しております。Windows 8、Windows 8.1ではデスクトップモードにてプレイください。

※インテル Core i5/i7 3000シリーズのグラフィック機能「インテル HD グラフィックス 4000」を搭載している場合は、上記のグラフィックカードは必須ではありません。

※最新のサービスパックを導入する必要があります。

※ご利用のグラフィックカードのドライバが最新のバージョンでない場合、ゲームの動作に問題が発生する場合があります。製造元より提供されている最新のドライバをご利用ください。

※PCおよび各種ドライバなどの導入や入手、設定や変更については、お客様自身の責任において行ってください。また、各種ドライバの組み合わせやPCとの相性などにより、正常に動作しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

インストールの仕方が分かりません。【本文を開閉する】

プレイヤーズサイトのトップページ左上にある、[無料ゲームダウンロード]ボタンを押して、ページ内の説明を参考にインストールを進めてください。

ゲームダウンロード
ゲームパッドを使ってゲームをプレイしたいのですが、持っているゲームパッドは対応していますか?【本文を開閉する】

『ファンタシースターオンライン2』では、下記のゲームパッドに対応しています。

Microsoft Xbox 360 Controller for Windows
ELECOM USBtoPS/PS2 ゲームパッドコンバータ - JC-PS101U
USBtoPS/PS2 ゲームパッドコンバータ - JC-PS102U
多機能ゲームパッド JC-U1012V
多機能ゲームパッド JC-U1112V
多機能ゲームパッド JC-U2312FSV
多機能ゲームパッド JC-U2912FBK
多機能ゲームパッド JC-U3312BK-FF
BUFFALO USBゲームパッド 16ボタンタイプ BSGP1601シリーズ
USBゲームパッド 12ボタンタイプ BSGP1205MHF
ゲームパッドコンバーター 2ポートモデル BSGC201
Logicool PC GameController GPX-500
Rumble Gamepad F310
Rumble Gamepad F510
Wireless Gamepad F710
エクサー ファンタシースターユニバース オリジナルUSBゲームパッド EX0016

※上記ゲームパッドは自動認識されます。それ以外のゲームパッドでは個別の初期設定が必要となる場合があります。

※対応ゲームパッドであっても、ゲームパッドのメーカーにて用意されている、専用ドライバがインストールされていないと、正常に動作しない場合があります。

なお、オプションの「操作設定」で、マウス・キーボード・ゲームパッドの割り当てを変更することができます。

メインメニュー/オプション
ゲームをプレイすると、画面がガクガクとしたり、動作が遅くなったりします。【本文を開閉する】

以下の設定変更などをお試しください。


1.ゲームの描画設定を下げる

下記のページの内容をご参考に、ゲームの描画設定を調整してみてください。

ランチャー画面 メインメニュー/オプション

特に、ランチャー>環境設定の「簡易描画設定」を「1」に設定することで改善される可能性がありますので、お試しください。


2.Windows Aero機能の無効化

Windows 7 / VistaでWindows Aeroの機能が有効となっており、ウィンドウモードでプレイしている場合、PC環境によっては動作が遅くなることがあります。

その場合は、以下手順において『PSO2』起動時のWindows Aero表示を無効にしてください。


・デスクトップのショートカット「PHANTASY STAR ONLINE 2」を右クリックし、「プロパティ」を選択

→「PHANTASY STAR ONLINE 2のプロパティ」画面で、「互換性」タブを選択

→「デスクトップ コンポジションを無効にする」と「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れて「OK」をクリック


3.各種常駐ソフトの終了

各種常駐ソフトを利用している場合、可能な限り終了した状態での動作をお試しください。


以上をお試しいただいても改善されない場合は、基準動作環境を満たしていない可能性があります。

特にグラフィックボードの性能は重要となりますので、ご注意ください。

キャラクターの操作方法が分かりません。【本文を開閉する】

こちらのオンラインマニュアルをご参照ください。

操作方法
マウスカーソルをゲームの画面外に移動させることができません。【本文を開閉する】

操作モードが「カメラモード」になっているときは、マウスを動かしても視点(カメラ)の変更が行われます。[T]キーにより、操作モードを「マウスモード」に切り替えると、マウスカーソルが表示されますので、その状態でカーソルを移動させてください。

また、ウィンドウモードでは、[Alt]+[Tab]キーを押すことで、ゲームのウィンドウを非アクティブにすることでも、マウス操作が可能になります。

画面の見方
マウスでのカメラ操作や攻撃ができなくなりました。【本文を開閉する】

[T]キーで操作モードを変更してください。

画面の見方
ゲームパッドのボタンやアナログスティックの設定はどうやって変更するのですか。【本文を開閉する】
■ゲームパッドの自動認識
ゲームパッドの接続を行った場合、対応ゲームパッドであれば自動認識されます。
うまく認識されない場合は、メインメニューの「システム>オプション>操作設定>ゲームパッド設定」にて、「このゲームパッドの自動設定を行う」を選択し「設定の初期化」をお試しください。

「設定の初期化」を実行してもゲームパッドがうまく認識されない場合は、ゲームパッドのアナログ/デジタルのモード切り替えの設定をご確認ください。
デジタルモードに設定されている場合は、アナログモードに変更してお試しください。

■自動認識しないゲームパッドの設定方法
オプションの「操作設定>ゲームパッド設定」にて、「このゲームパッドの手動設定を行う」を選択し、左右アナログスティックの認識と、ゲームパッドのボタンの定義を行うことができます。

■ゲーム機能をゲームパッドに割り当てる方法
オプションの「操作設定>ゲームパッド操作」にて、各種ゲーム機能を、お好みのボタンに割り当てることができます。

各種お問い合わせ

上記よくあるご質問をご確認いただいてもご解決いただけない場合に関しましては、
下記のお問い合わせページより、お問い合わせいただくことができます。

その他のお問い合わせ

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