PSO2 ニュージェネシス

サポート

よくあるご質問

ログイン履歴の見方が分かりません。

ログイン履歴には、お客様がログインした時間とIPアドレス、ステータスが記載されています。
プレイをした覚えのない時間が「ログイン日時」に記載されており、普段接続しているIPアドレス以外の数字が「接続IPアドレス」に記載されている場合、不正にログインされている可能性があります。

ステータスに「メール認証エラー」、「メール認証しました」と記載されている場合は、プレイしたPCと異なるPCでログインしようとした、またはメールアドレスを利用した認証が行われたことを表示しています。
メール認証の詳細は下記をご覧ください。

PC認証について

不正にログインされていると思われる履歴が確認された場合は、速やかにSEGA IDのパスワードおよびSEGA IDの登録メールアドレスのパスワード変更を行っていただくよう、お願いします。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、下記のページよりご投稿ください。