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お知らせ

[2013-06-01 06:45]
重要AC購入ページ再開のお知らせ(6/12 18:20更新)
2013/6/12 18:20更新

下記にてお知らせしておりましたお詫びアイテムの配付は、6月12日(水)の定期メンテナンス時に実施させていただきました。
皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。



2013/6/1 6:45更新

下記にてお知らせしておりますAC購入ページを含めました機能の一時停止につきまして、本日の臨時メンテナンスの終了をもちまして、ご利用を再開させていただきましたことをお知らせいたします。
再開をお待ちいただいていた皆様におきましては、誠に申し訳ございませんでした。

今回の障害のお詫びとして、2013年6月12日(水)の定期メンテナンス時にユーザーの皆様に対し、下記のお詫びアイテムの配付を実施させていただく予定です。

2013年2月6日(水)定期メンテナンス終了後から
2013年5月29日(水)定期メンテナンス開始までの間に
AC関連コンテンツをご利用の方
プレミアムセット1日 3個
ラッピースーツ 1個
全てのユーザー トライブースト+100% 1個
  • ※お詫びアイテム配付の対象となるのは、上記期間中にACを消費した方となります。
    ACをチャージしただけでは対象となりませんのでご了承ください。(6/6 17:10追記)
  • ※アイテムはビジフォンの「キャンペーンアイテム受取」から受け取ることができます。
    「運営倉庫」ではございませんのでご注意ください。
    また、アカウントに対して配付していますので、受け取る際のキャラクターにご注意ください。
「キャンペーンアイテム受取」について

あらためてお知らせさせていただきますが、AC購入ページの混雑や障害などにより決済完了のページが表示されない際に、一時的に電子マネーの残額のみ減少し、ACが反映されない症状が発生しておりました場合、状況を調査した上で、電子マネーの残額をご利用前に戻す処理を行います。

AC購入ページの復旧後の対応となりますため、実際にお戻しするまでお時間をいただきますことをご了承ください。

ご利用になられた電子マネーは捨てずに、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

皆様には長時間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしましたことをあたらめまして深くお詫び申し上げます。



2013/5/31 18:15更新

下記にてお知らせしておりますAC購入ページを含めました機能の一時停止に関する続報をお知らせいたします。

このたびの障害につきまして、復旧のための作業の準備が整いましたため、障害への復旧対応に伴い、下記の予定にてゲームサーバーの臨時メンテナンスを行います。

このたび障害につきましては、皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

臨時メンテナンス予定時間
6月1日(土)2:00 ~ 8:00

再開をお待ちいただいている皆様におきましては、大変申し訳ございません。

今回の障害を重く受け止め、ユーザーの皆様に対し、2013年2月6日(水)定期メンテナンス終了後から2013年5月29日(水)定期メンテナンス開始までの間にAC関連コンテンツをご利用の方、および別途、全ユーザーを対象としたお詫びを後日配付させていただく予定です。
お詫びの内容が決まり次第、あらためましてお知らせさせていただきます。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。



2013/5/31 14:00更新

下記にてお知らせしておりますAC購入ページを含めました機能の一時停止に関する続報をお知らせいたします。

このたびの障害につきまして、復旧のための作業を継続して実施しておりますが、現在もお時間をいただく状況となっております。

お待ちいただいている皆様におきましては、大変申し訳ございません。

本日での復旧対応の実施につきましてはまだ未定となっており、対応状況などにつきまして、お伝えできる情報がございました際には、随時お知らせさせていただきます。

皆様へご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。



2013/5/31 10:00更新

この度の障害について、下記にて復旧の目途がたち、これに伴うゲームサーバーの臨時メンテナンスを行う、
とお知らせいたしましたが、復旧のための作業に想定以上に時間がかかっており、作業がまだ完了できておりません。

予定作業が実施できない状況となっており、現時点では復旧にはまだお時間をいただかなければならない状況となっております。
お待ちいただいている皆様におきましては、大変申し訳ございません。

このため、復旧作業に伴い行う予定であった臨時メンテナンスについても、やむなく中止させていただきます。

中止される臨時メンテナンス 5月31日(金)9:00 ~ 14:00

復旧作業については引き続き全力であたっておりますが、本日中に復旧作業が行えるかどうかについてはまだ未定となっており、
続報については随時お知らせいたします。

なお、復旧のための作業が完了した場合には、緊急メンテナンスを行う可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

引き続き皆様へご迷惑をおかけしてしまいますことを深くお詫び申し上げます。



2013/5/30 23:00更新

下記にてお知らせしておりますAC購入ページを含めました機能の一時停止に関する続報をお知らせいたします。

このたびの障害につきまして、原因が判明し、復旧対応の目途が立ちましたため、障害への復旧対応に伴い、下記の予定にてゲームサーバーの臨時メンテナンスを行います。

臨時メンテナンス予定時間
5月31日(金)9:00~14:00

このたびは皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、再開をお待ちいただいている皆様におきましては、大変申し訳ございません。

今回の障害を重く受け止め、ユーザーの皆様に対してなんらかのお詫びを検討しております。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。



2013/5/30 14:00更新

下記にてお知らせしておりますAC購入ページを含めました機能の一時停止に関する続報をお知らせいたします。

このたびの障害につきまして、復旧対応を継続して行っておりますが、現在も復旧の見込みが立っておりません。
お待ちいただいている皆様におきましては、大変申し訳ございません。

引き続き、復旧への対応を行っておりますが、対応完了までには時間を要するため、5月31日(金)14:00に再度状況をお知らせいたします。
なお、対応状況などにつきまして、お伝えできる情報がございました際には、随時お知らせさせていただきます。

皆様へご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。



2013/5/30 0:00更新

下記にてお知らせしておりますAC購入ページを含めました機能の一時停止に関する続報をお知らせいたします。

このたびの障害につきまして、調査を行いましたところ、ハードウェアに障害が発生していることが判明し、短時間での復旧の見込みがございません。
この後も復旧対応を継続させていただきますが、復旧までに時間を要するため、5月30日(木)14:00に再度状況をお知らせさせていただきます。

なお、AC購入ページの一時停止に伴いまして、以下につきましても機能を一時停止させていただいていることをお知らせいたします。

  • PC認証(PC版をご利用の場合)
     ※PC認証時におけるメール認証キーが送信されません
  • SEGA ID管理ページへのログイン
  • ワンタイムパスワードの新規登録
  • SEGA IDの新規登録

また、あらためてお知らせさせていただきますが、AC購入ページの混雑や障害などにより決済完了のページが表示されない際に、一時的に電子マネーの残額のみ減少し、ACが反映されない症状が発生しておりました場合、状況を調査した上で、電子マネーの残額をご利用前に戻す処理を行っておりますが、AC購入ページの復旧後の対応となりますため、実際にお戻しするまでお時間をいただくこととなります。

ご利用になられた電子マネーは捨てずに、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

皆様へご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。



2013/5/29 21:40更新

下記にてお知らせしておりますAC購入ページの障害につきまして、続報をお伝えいたします。

復旧予定時刻 未定

復旧予定は現在のところ未定となっており、少なくとも5/29(水)中はAC購入ページを一時停止させていただき、ACの新規購入は行えない見込みです。
お待ちいただいている皆様には誠に申し訳ございませんが、復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。

続報につきましては、このあと5月30日(木)0:00にお知らせいたします。

なお、AC購入ページの混雑や障害などにより決済完了のページが表示されない際に、一時的に電子マネーの残額のみ減少し、ACが反映されない症状が発生する場合がございます。

このような症状が発生した場合、状況を調査した上で、電子マネーの残額をご利用前に戻す処理を行っておりますが、AC購入ページの復旧後の対応となりますため、実際にお戻しするまでお時間をいただくこととなります。

ご利用になられた電子マネーは捨てずに、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

皆様へご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。



2013/5/29 19:50更新

現在、下記の告知でお知らせしておりますとおり、AC購入ページに障害が発生しており、原因究明、解消へ向け調査を行っております。

AC購入ページへのアクセス集中について

上記調査を行いますため、5月29日(水)19:50にてAC購入ページのご利用を一時停止させていただきました。

障害の解消およびAC購入ページのご利用を再開する際には、あらためてお知らせさせていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

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