本不具合につきまして、続報をお伝えいたします。

調査の結果、本不具合により消失したアイテムを特定することができましたが、不具合が発生した際にプレイしていたキャラクターを特定することができませんでした。
誠に申し訳ございません。

消失時にプレイしていたキャラクターに対してアイテムを補填することが困難なため、2021年11月24日（水）の定期メンテナンスにて以下のとおり補填を実施させていただきました。

補填内容

不具合が発生したシップの運営倉庫に対して、消失した『PSO2』の素材アイテムを補填いたしました。 ※2021年11月10日（水）の定期メンテナンス時点で、不具合が発生したシップにキャラクターがいない場合、プレイ時間が最も長いキャラクターがいるシップの運営倉庫に補填させていただきました。

また、本不具合のお詫びとして以下のアイテムを配付させていただきました。

『PSO2』の素材アイテムが消失する場合がある不具合のお詫び
受取有効期限	2021/12/25（土）0:00まで
条件区分	全員（アカウント）
配付アイテム	「ＳＧ１００獲得チケット」×1個

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

---

2021年6月30日（水）の更新にて、不具合の修正が行われております。

また、本不具合に関して、何らかのお詫びを検討しております。
お詫びの詳細や実施時期につきましては、後日あらためてお知らせさせていただきます。
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

---

『PSO2』の素材アイテムが消失する場合があるとのご報告をいただいております。

調査の結果、『PSO2』の素材アイテムにおいて、素材倉庫から『PSO2』のアイテムパックへ移動した場合、移動した素材アイテムが消失する不具合を確認しており、修正に向けて対応を行っております。
※『NGS』の素材アイテムについては、素材倉庫から移動を行っても消失しないことを確認しております。

本不具合が修正されるまでの間、『PSO2』の素材アイテムを『PSO2』のアイテムパックへ移動しないようお願いいたします。

皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。