• PCの再起動を行う


• ランチャーから「ファイルチェック」を行う


• 『PSO2 ニュージェネシス』プログラムのアンインストール、再インストール


• 「Windows Update」を行う ※プレビュー版のOSをご利用されている場合には、通常版OSに戻してください。


• グラフィックドライバ、サウンドドライバ、システムドライバをはじめとした各種ドライバの更新


• 常駐ソフトの一時停止、終了、一時的なアンインストール


• 一時的なセキュリティソフトの停止、削除 ※セキュリティが無効となりますため、お客様のご判断にてお試しください。


• Windows Defenderの設定確認 ※Windows Defenderをご利用されている場合は、以下の内容もご確認ください。
  1. ご利用PCのWindowsのスタートボタンより、「設定」をクリック
  2. 「更新とセキュリティ」＞「Windows セキュリティ」＞ 「Windowsセキュリティを開く」をクリック
  3. 「ファイアウォールとネットワーク保護」＞「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」をクリック
  4. 表示されたアプリケーションの一覧に「pso2.exe」が存在しているかをご確認ください。
  
  

  「手順４」にて「pso2.exe」が存在していない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. 「手順４」で表示されている画面右下にある「別のアプリの許可（R）」をクリック
  2. アプリに「pso2.exe」が表示されていたら、選択し「追加」をクリック ※アプリに「pso2.exe」が表示されていない場合は、「参照」ボタンより『NGS』をインストールされたドライブ等をご確認ください。

2024年7月5日（金）19:30掲載

“PC”版におきまして、8月末のアップデート時に、Wellbia社製の不正ツール対策プログラムへの完全移行を予定しております。
これにより、8月末以降、従来より導入しておりました「nProtectGameGuard」を適用してゲームをプレイすることができなくなります。

つきましては、現在、ゲームランチャー設定で「互換性モードで起動する」にチェックを入れており、「nProtectGameGuard」を適用してゲームをプレイしている方は、一度「互換性モードで起動する」のチェックを外し、Wellbia社製の不正ツール対策プログラムを適用してゲーム起動をお試しいただきますようお願いいたします。

Wellbia社製の不正ツール対策プログラムでゲームを起動する方法

• ゲームランチャーを起動し「環境設定」⇒「機能」タブ⇒「ゲーム起動」の「互換性モードで起動する」のチェックを外す

なお、Wellbia社製の不正ツール対策プログラムでゲームが起動しない、ゲームがプレイできない、動作が不安定になるなどの事象が発生した場合、以下をお試しいただくことで改善する可能性がございます。

Wellbia社製の不正ツール対策プログラムでゲームが起動しない、ゲームがプレイできない場合

上記をお試しいただいても改善がみられない場合には、お手数をおかけいたしますが、下記のWellbia社のFAQもご確認いただき、「エラーの内容・エラーが発生した日時・IPアドレス」を記載の上、「sega_support@wellbia.com」宛にご連絡をお願い申し上げます。 ※メールにてご連絡後、Wellbia社サポート様より、ご案内を差し上げます。

Wellbia社 FAQ

https://sega-faq.wellbia.com/index_jp.html ※必要に応じ、FAQ記載の情報の添付にご協力をお願いいたします。

今後とも『PSO2 ニュージェネシス ver.2』をよろしくお願いいたします。