“PC”版において、ゲームが起動しない場合があるとのご報告をいただいております。

本現象につきましては、セキュリティソフトが起因となっている場合がございます。
セキュリティソフトの監視対象から『PSO2 ニュージェネシス』のインストールフォルダ(*)を除外していただくことで解消される場合がございますので、お試しくださいますようお願いいたします。

(*)標準時「C:/Program Files (x86)/SEGA/PHANTASYSTARONLINE2」

※各種ソフトの設定については、弊社では詳細がわかりかねますため、それぞれのソフトウェアメーカー様にご相談いただけますようお願いいたします。

なお、お試しいただいた後も現象が発生する場合は、以下のサポートナビからご報告、お問い合わせをお願いいたします。
サポートナビ
※「不具合報告」を選択しお問い合わせください。

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。