セガ ラッキーくじの特典アイテムのアイテムコードが使用できない場合がある（4/12 14:00更新）
2022/3/25 19:00更新
本件につきまして、続報をお伝えいたします。
調査の結果、オンライン販売のセガ ラッキーくじオンライン『PSO2 ニュージェネシス』および、店頭販売のセガ ラッキーくじ『PSO2 ニュージェネシス』において、未使用のアイテムコードを使用した際、「すでに使用されているアイテムコードです。」と表示され使用できない場合がある問題を確認いたしました。
セガ ラッキーくじオンライン『PSO2 ニュージェネシス』およびセガ ラッキーくじ『PSO2 ニュージェネシス』をご購入いただいた皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
セガ ラッキーくじオンライン『PSO2 ニュージェネシス』を購入された方
2022/4/12 14:00追記
セガ ラッキーくじオンライン『PSO2 ニュージェネシス』を購入された方へ、対象となるアイテムコード（A賞～F賞）をあらためて送信させていただきました。こちらのアイテムコードをご使用くださいますようお願いいたします。 ※ラストラッキー賞につきましては、問題が発生していないことを確認しております。お手元にあるアイテムコードをご使用ください。
追記前の内容はこちら
後日、あらためてアイテムコードをメールにて送信させていただきます。
後日、A賞～F賞のアイテムコードをメールにて送信させていただきます。
※現在お手元にあるアイテムコードにつきましては使用を控えていただきますようお願いいたします。
なお、ラストラッキー賞につきましては、問題が発生していないことを確認いたしましたので、お手元にあるアイテムコードをご使用くださいますようお願いいたします。
※ラストラッキー賞については、問題ないことを確認いたしましたので、追記させていただきます。（2022年4月5日 18:00追記）
セガ ラッキーくじ『PSO2 ニュージェネシス』のアイテムコードを使用し「すでに使用されているアイテムコードです。」と表示された方（店頭で購入された方）
サポートナビのお問い合わせ（不具合報告）のカテゴリー「その他」より、SEGA IDをお持ちの方はID認証をしていただいたうえで、以下のフォーマットにてご連絡くださいますようお願いいたします。
※ご投稿内容を確認させていただいたうえで、個別にご案内させていただきますので、返信までお時間をいただく見込みです。
ご了承くださいますようお願いいたします。なお、オンラインくじで購入された方はお問い合わせいただく必要はございません。
店頭で購入したくじのコードについての問い合わせ
■現象が発生したアイテムコード
コード番号4桁-コード番号4桁-コード番号4桁-コード番号4桁
※複数発生した場合は、箇条書きにてご連絡ください。
更新前の内容はこちらよりご確認ください
2022/3/23 19:15更新
セガ ラッキーくじ『PSO2 ニュージェネシス』の特典アイテムにおいて、未使用のアイテムコードを使用した際、「すでに使用されているアイテムコードです。」と表示され使用できない場合があるとのご報告をいただいております。
こちらにつきましては、調査を行っておりますので、申し訳ございませんがお待ちいただけますようお願いいたします。