いつも『ファンタシースターオンライン2 es』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年12月18日（水）以降に発生していた『PSO2es』へ接続しにくい問題および、長期にわたり発生しておりましたゲーム内の処理に時間がかかる問題について、お知らせいたします。

3月4日（水）定期メンテナンス時までに、サーバー間の通信処理の不具合修正や最適化、サーバー機器のアップデート対応などを順次実施してまいりました。こちらの対応以降、監視を継続してまいりましたが、同じ原因による『PSO2es』に接続できない、またはゲーム中の処理に著しく時間がかかるなどの現象につきまして、解消したことが確認できましたことをお知らせいたします。

皆様が安心してプレイできるようになるまで、対応に時間を要しましたことをあらためてお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
引き続きサービス環境は監視を継続しておりますので、同様の現象などが発生した際には速やかに対応してまいります。お気づきの点などございましたらサポートの「お問い合わせ」よりご投稿ください。

アイテム配付

解消いたしましたことと、対応が長期にわたりましたお詫びとしまして、皆様に以下のアイテムの配付を3月18日（水）定期メンテナンス時に行わせていただきます。

概要	『PSO2es』サーバー不具合のお詫び
受取有効期限	4月15日（水）定期メンテナンス開始まで
対象	全員
配付アイテム	ラッピーメダル 80枚、OP回復薬 10個

また、2月26日（水）に対応しました受け取りボックスに接続しにくい不具合の解消までに、受け取り有効期限が過ぎてしまったアイテムについて、3月18日（水）定期メンテナンス時に以下の通りに受け取り有効期限を延長させていただきます。

延長対象	アイテムの受け取り有効期限が 【12月18日（水）定期メンテナンス後～2月26日（水）定期メンテナンス開始】で 受け取りボックスから受け取っていないまま有効期限を過ぎてしまったアイテム
延長期間	4月15日（水）定期メンテナンス開始まで

その他個別で補填対応が必要な方につきましては調査結果が出た方から順次実施してまいります。

イベント再開催のお知らせ

接続できない不具合などにより参加できなかった方がいらっしゃることを考慮しまして、1月に開催しておりました以下のイベントを再開催いたします。

緊急クエスト：緊急指令「奈落這う蟲姫」（1月2日～1月7日に開催）

esスクラッチ：「PSO2esニューイヤー★２０２０」（1月1日～1月3日に配信）

esスクラッチ：「アークス・ニューイヤー★２０２０」（1月4日～1月8日に配信）

• ※1月開催時に獲得した緊急クエストのボーナスポイント、ボーナススクラッチの進行度、各種トリガーは引き継がれません。
• ※1月配信時にスクラッチで、初回半額で購入されたキャラクターは再配信スクラッチの初回半額の対象外となります。
• ※ダークブラスト訓練は1月開催時と同じ設定となります。
• ※緊急クエストで獲得できる報酬などは1月開催時と同じものとなります。
• ※ボーナスポイント交換のアリオン武器などは再度交換が可能となります。

あらためまして、皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
『PSO2es』はプレイしていただいている皆様に支えられてサービスを継続しております。 皆様が楽しんでプレイしていただけますよう開発、運営一同サービスの向上に向けて尽力してまいります。

今後とも『ファンタシースターオンライン2 es』をよろしくお願い申し上げます。