正式サービス開始以降、第三者が他人のSEGA IDへ不正なログインを試みようとしている形跡が確認されており悪意ある第三者により「リスト型アカウントハッキング」が試みられている可能性がございます。

※「リスト型アカウントハッキング」とは、不特定の企業・サービスなどから不正に入手したID・パスワードのリストを悪用してログインを行う行為を指します。
不正なログインを行われてしまうと、所持しているアイテムやメセタを盗まれるなど、大切なキャラクターデータを悪用される可能性がございます。

現在、この不正アクセスに関する調査を進めておりますが、これまでに登録情報などの流出は確認されておりません。

しかしながら『PSO2』以外のサービスで使用しているID・パスワードを、『PSO2』でも使用されますと、この「リスト型アカウントハッキング」の被害にあう危険性が非常に高くなります。

そこで、ハッキング被害を未然に防ぐため、他サービスで使用していない固有のパスワードを設定し、さらに定期的に変更することを強く推奨いたします。

SEGA ID／パスワードの具体的な管理方法については、以下ご案内させていただきますので、ご確認をお願いいたします。

パスワードの管理について

• パスワードは安全のため、定期的に推測されにくいものへ変更してください。

パスワードの変更は「SEGA ID管理ページ」で行うことができます。

推測されにくいパスワードを設定する

• 英数字を組み合わせるなど、できるだけ長く、複雑なものを設定してください。
• SEGA IDやキャラクター名、そのほか生年月日や電話番号など、推測されやすいものは使用しないでください。
• 以前に設定したことのあるパスワードを設定しないでください。

『PSO2』以外のサービスとは異なるものを設定する

• 『PSO2』以外のオンラインゲーム、サービス、メールアドレスなどで使用しているIDやパスワードと同じものは使用しない。

SEGA ID、パスワードを第三者に教えない

• 第三者、また親しい人であった場合も、決してSEGA IDやパスワードを教えないでください。
• 友人、家族など身近な人を含む第三者とSEGA IDを貸し借りする、いわゆる「アカウント共有」をしないでください。
• ゲーム内やサポート対応において、弊社関係者がお客様のSEGA IDに対するパスワードについてお伺いすることは一切ございません。

SEGA IDを第三者へ使用させることは、『ファンタシースターオンライン2』利用規約 第8条（本件ID、パスワード）および第20条（譲渡禁止）にて禁止させていただいております。

他人のSEGA IDやパスワードを聞き出すプレイヤーを見かけた場合は「悪質ユーザー報告フォーム」よりお知らせください。

公共の場所で『PSO2』をプレイする際は

• ゲームへログインする際のSEGA ID、パスワード入力を第三者に見られないようにご注意ください。
• プレイ終了後はパスワード変更を行うことをお勧めします。

PCのセキュリティ対策を徹底する

• ご使用のPCのウイルス対策ソフトを常に最新の状態に保った上で、日頃から十分なチェックを実施してください。
• OSや各種ソフトのアップデートを行い、セキュリティに関する最新の対策を適用してください。

疑わしいサイトは閲覧しない、疑わしいリンクをクリックしない

• 関係者を装ったメールやサイトから、IDやパスワード、クレジットカード番号などを詐取する「フィッシング」にご注意ください。弊社関係者が「外部」サイトへ誘導、SEGA IDやパスワードの入力を求めることは一切ございません。
• 偽のサイトに誘導しIDやパスワードを入力させる手口が知られています。安易にこれらを入力しないようご確認ください。
• ActiveXなどを利用したページから不正なプログラムがインストールされ、IDやパスワードが盗用されることがあります。

不正なプログラムはインストールしない、実行しない

• プレイを有利にすると謳うものなど、いわゆる「ツール」と呼ばれる外部プログラムは一切使用しないでください。
  不正なプログラムの中にはウイルスを含み、使用した人のIDやパスワードを盗み出すものもありますので、実行はもちろん、インストールもしないことを徹底してください。

• ※このような外部プログラムの利用は、『ファンタシースターオンライン2』利用規約第9条（チート行為・不正行為の禁止）にて禁止させていただいております。

皆様に安心してゲームをお楽しみいただけるよう努力してまいりますので、お手数をおかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。