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OTPのアプリケーションで新規登録できない場合がある現象について(12/1 12:00更新)

2015/12/1 12:00更新

下記にてお知らせしておりました、携帯電話もしくはスマートフォンにて、ワンタイムパスワードを新規登録する際に、エラーが発生し登録することができない場合がある現象につきましては、11月27日(金)20:30に対策を実施し、11月30日(月)まで継続して監視を行い問題が発生していないことを確認しております。
監視対応により、対策実施のご報告が遅れましたことをお詫び申し上げます。

また、ワンタイムパスワードのアプリケーション「i-SecureOTP」および「SecureOTP」にて復元を行うことができない現象が発生しておりましたが、11月27日(金)20:30に対策を実施いたしました。

対策の実施までに時間がかかり、皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。



2015/10/16 18:35更新

現在、携帯電話もしくはスマートフォンにて、ワンタイムパスワードを新規登録する際に、エラーが発生し登録することができない場合があるとのご報告をいただいております。

本現象が発生した場合ついては、お手数をおかけいたしますが、下記よりアプリケーションの開発元であるサードネットワークス社まで、お問い合わせください。

皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

◆SecureOTPサポート窓口
サポート受付時間 : 平日10:00~18:00 (土日、祝祭日、会社休日を除く)

電子メール : otpm@thirdnetworks.co.jp
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定している場合は、「@thirdnetworks.co.jp」を受信できるよう設定してください。


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