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重要

「メール認証キー」が記載されたメールが届かない場合はこちらをご確認ください

「別のプラットフォームでプレイをはじめる」「通信環境が変わった」などこれまでと異なる環境でゲームにログインした際に、第三者からの不正なアクセスを防ぐため、「メール認証キー」の入力を求められる場合があります。

認証キーが記載されたメールは、ゲームにログインした際のSEGA IDに登録されている「連絡先メールアドレス」宛に送信されます。
メールが届かない場合、確認したメールボックスが「連絡先メールアドレス」のものかをご確認ください。

SEGA IDに登録されている「連絡先メールアドレス」は、下記ページの「登録情報へ」から確認・変更ができます。
SEGA ID登録管理ページ

※「予備の連絡先メールアドレス」宛には、認証キーは送信されませんのでご注意ください。

「連絡先メールアドレス」の設定に問題がなくメールが届かない場合は、以下もあわせてご確認ください。

迷惑メールの設定

迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認いただき、迷惑メールの解除設定をお願いします。

また、ご利用のメールサービスによっては、迷惑メール扱いとなったメールは、メールサーバー側で遮断され、メールボックスまで届かない場合があります。

迷惑メールの解除方法はメールサービスにより異なりますので、必要に応じて提供元にもご確認ください。

なお、認証キーが記載されたメールは、ドメイン「@pso2gs.net」より送信されますので、受信可能となるようあわせて、設定をお試しください。

メールボックスの容量不足

受信ボックスの容量が多くなっていると、認証キーのメールが届かない場合があります。
空き容量をご確認いただき、受信メールの整理を行ってください。

上記で解決しない場合

お手数ですが下記ページより、「ゲームについてのお問い合わせ」を選択してお問い合わせください。

『PSO2』サポートナビ

  • ※ご利用の機種を選んで「ゲームについてのお問い合わせ」を選択し「SEGA IDにログイン」しお問い合わせください。
  • ※“Vita”版、“PS4”版をご利用の場合は、「PSNオンラインID」もお知らせください。

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定期メンテナンス

毎週水曜日

※メンテナンス中はゲームに接続することができません