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お知らせ

[2017-08-09]
重要現在確認されている不具合について

『ファンタシースターオンライン2 es』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆さんからいただきました不具合報告に関する情報を掲載しております。


対応状況リスト

クエストクリア後に獲得できるプレゼント名が正しく表示されない【詳細】
  • [更新日] 2017-07-026 17:30

  • クエストクリア後にプレゼントゲージが最大になりプレゼントを獲得した際に、獲得したプレゼント名が正しく表示されない場合がある現象を確認しており、現在修正に向けて調査を行っております。
    なお現在は、一時的にプレゼント名を表示しないようにテキストを変更しております。
    • ※獲得したプレゼントは「受け取りボックス」から受け取ることができます。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

コスチュームスクラッチのバナー画像が正しく表示されない【詳細】
  • [更新日] 2017-07-05 19:20

  • 編成メニューの「コスチューム画面」にあるバナーからスクラッチに遷移した際に、コスチュームスクラッチのバナー画像が正しく表示されない現象を確認しており、現在修正に向けて調査を行っております。
    • 他のスクラッチを選択するとバナー画像は正しく表示されます。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

PSO2es倉庫でアイコン読み込み中に画面を移動すると操作ができない【詳細】
  • [更新日] 2017-07-05 19:20

  • 連動の「PSO2es倉庫」でアイコンを読み込み中に「戻る」を押すと操作ができなくなる現象を確認しており、現在修正に向けて調査を行っております。
    • ※操作ができない状態になった場合は一度アプリを再起動していただきますようお願いいたします。
    • ※PSO2es倉庫をご利用する場合は、アイコンが表示されていることを確認の上操作をお願いいたします。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

緊急イベント画面の一部情報が正しく表示されない【詳細】
  • [更新日] 2017-06-29 18:55

  • 緊急イベント画面の「その他情報」にある以下の情報が正しく表示されない現象を確認しており、 現在修正に向けて調査を行っております。
    ・最短討伐タイム
    ・プレイ回数
    • ※イベント報酬の集計につきましては問題ございません。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

iOS版にてアプリが強制終了してしまう場合がある【詳細】
  • [更新日] 2017-02-17 17:45

  • iOS版にて一部のレイヤリングウェアを装備していると、アプリが強制終了してしまうとのご報告をいただいており、現在調査を行っております。

    • ・佳凰錦繍[Ou]
      ・佳凰錦繍[Ba]
      ・佳凰錦繍 紅[Ba]
      ・佳凰錦繍 海[Ba]
      ・佳凰錦繍 雅[Ba]
      ・佳凰錦繍 雪[Ba]
      ・佳凰錦繍 影[Ba]

  • ※アプリが強制終了してしまう場合は、一度『PSO2』でレイヤリングウェアを外していただくと現象が解消する場合があります。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

エラーコード903、904が表示される場合がある【詳細】
  • [更新日] 2016-11-26 16:55

  • 『PSO2es』をプレイ中にエラーコード903、904が表示される場合がある不具合を確認しており、現在修正に向けて対応を行っております。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

プッシュ通知が遅れて届く、または届かない場合がある【詳細】
  • [更新日] 2016-09-29 16:50

  • プッシュ通知が遅れて届く、またはプッシュ通知が届かない場合がある不具合を確認しており、現在修正に向けて対応を行っております。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

緊急クエスト「超級」に必要なOPが0と表示される【詳細】
  • [更新日] 2015-12-24 22:15

  • 緊急クエスト「超級」に出発するために必要となるOPが「0」と表示される場合がある現象が確認されており、現在解消に向けて調査を行っております。

  • 必要なOPが「0」と表示されている場合でも、超級トリガーを使用して緊急クエストに出発する際には必要となるOP「1」が消費されますのでご注意ください。

  • ※OPが不足していると緊急クエストに出発できませんのでご注意ください。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
本来よりアプリ容量が大きくなってしまう【詳細】
  • [更新日] 2015-07-24 15:30

  • 「ver.1.13.0」にて、「データダウンロード」を行っていたお客様へお知らせいたします。

  • 2015年6月10日(水)から配信されていた「ver.1.13.0」で、「データダウンロード」から「アイテムアイコンをダウンロード」または「全てをダウンロード」を行っていた場合に「ver.1.14.0」のアプリ容量が本来より大きくなってしまう場合があることを確認しております。
    プレイデータなどへの影響はございませんが、追加ゲームデータを削減したい場合は、下記をお試しください。

  • アプリ容量を通常に戻す方法

    1.タイトル画面の「データ修復」を選択する。

    2.「データの修復」を行いますか?にて「はい」を選択する。
    ※現在ダウンロードされている「追加ゲームデータ」が削除されます。

    3.ゲームにログインし、「ロビー」→「メニュー」→「データダウンロード」を選択する。

    4.あらためて「データダウンロード」の「アイテムアイコンをダウンロード」または「全てをダウンロード」を選択する。


    通常の『PSO2es』アプリ容量

    通常:約4.6GB
    ※プレイ状況により容量に変動がある場合があります。

  • 皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

今回掲載しております情報以外にも、皆さんから寄せられた投稿は
開発チームや運営チームにて確認しており、随時更新を行ってまいります。

ゲーム内で発生した各種不具合については「不具合報告」からご報告をお願いいたします。


不具合 対応完了リスト